Қазақстан Республикасының Бірыңғай байланыс орталығы порталына қош келдіңіз!

Белсенді
тақырыптар
15
Жабық
тақырыптар
21 888

Біз Сізге қажет ақпаратты табуға көмектесеміз

Жалоба на Загс Жетысуского района

142

Добрый день! Хочу написать про свою ситуацию связанную с отделом ЗАГСа Жетысуского района а точнее с начальницей отдела Гаухар Канаевной. 06.03.2019 подали заявление на устранение ошибки в свидетельстве о рождении,а конкретно не правильно указали нацию отца, к заявлению приложили оригинал свидетельства о рождении. Гаухар Канаевна озвучила сроки около 2 месяцев т.к. нужно сначала сделать запрос ,чтобы подтвердили действительна ли это ошибка и дождаться оригинал нового свид.о рожд. 29.04.2019 еле дозванилась к ней (в день звонила по 3-5 раз либо не берут либо по 20 мин. ожидания на линии просто ложили трубку) сказала что ответ получила и теперь еще дней 10 нужно чтобы пришел оригинал свид.о рожд. . После уже звонила и приезжала несколько раз в ответ просто много не нужных слов ,что идет еще ,ждут почту и т.д. 5.06.2019 снова приехала и услышала что еще максимум 10 дней и будет 100% 24.06.2019 говорит что почта будет в среду и там точно будет Ваш документ 28.06.2019 говорит что почта пришла но там его нет ,позвоните еще в понедельник т.е. уже 01.07.2019 и если там не будет то она будет разбираться ,в этот же день я звоню в ЗАГС Щербактинского района Павлодарской обл.(откуда должно было прийти св.о рожд. и там мне говорят что никаких действий по моему запросу не было совершенно т.е. она до сих пор даже не отправила им запрос. Я перезвонила ей и спросила как там прошло 4 месяца а там даже нет запроса,на что услышала крики в свой адрес : что зачем я туда вообще звонила,и что она сразу сказала что это долгий процесс,что я ей еще спасибо должна сказать что она взялась за мое дело и бросила трубку... в общем ответа на свой вопрос я так и не услышала . В связи со сложившийся ситуацией я несу колоссальные убытки в сфере финансов т.к. собирала документы для переезда в другую страну.Сроки каждой справки ограниченны.а они стоят не малых денег. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!!!По отношению к Гаухар Канаевне. Этот человек полностью не соответствует занимаемой должности. Все возможные сроки уже прошли,кто мне это возместит??? Оригинал свед.о родж. лежит у нее мертвым грузом,я даже теперь сама не могу поехать и решить эту проблему ,да и почему должна ? она за это зп получает!!!

Жауаптар 1

Здравствуйте, уважаемый! Согласно приказа Министра по инвестициям и развитию РК от 26 января 2016 года № 81 в компетенцию Единого контакт-центра входит только информирование о порядке и месте подачи жалобы. В связи с чем для разрешения вашей ситуации вам необходимо обратиться в местный исполнительный орган (акимат) в отдел контроля качества оказания услуг. Благодарим за обращение!